Договір публічної оферти

Фізична особа-підприємець Волковська Надія Вікторівна (далі — «Продавець»), яка діє на підставі запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань, керуючись статтями 633, 641, 642, 644 Цивільного кодексу України та Законом України «Про електронну комерцію», публікує цей Договір публічної оферти (далі — «Договір», «Оферта»), який є офіційною публічною пропозицією Продавця, адресованою невизначеному колу осіб, укласти договір про надання права використання програмного продукту «Система електронного документообігу та автоматизації бізнес-процесів «BITRIX EUROPE»» (у хмарній версії Cloud та коробковій версії On-Premise) на умовах, викладених нижче.

Договір вважається укладеним з моменту його акцепту в порядку розділу 4. Акцепт Оферти означає повне та беззастережне прийняття Покупцем усіх умов Договору без будь-яких винятків та/або обмежень.

1. Терміни та визначення

1.1. Сайт — вебсайт Продавця, розміщений за адресою https://name.org.ua, включно з усіма його сторінками та сервісами.

1.2. Програмне забезпечення (ПЗ), Продукт, «BITRIX EUROPE» — програмний продукт «Система електронного документообігу та автоматизації бізнес-процесів «BITRIX EUROPE»» — комп'ютерна програма (сервіс) для електронного документообігу, управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), спільної роботи та автоматизації бізнес-процесів, що розповсюджується у європейському регіоні через офіційний вебсайт Правовласника https://www.bitrix24.eu у двох формах постачання: хмарній версії (Cloud) та коробковій версії (On-Premise / Self-Hosted) для встановлення на власному сервері. Виключні майнові права на ПЗ належать Правовласнику.

1.3. Правовласник — компанія Alaio Cloud Limited (Frema House, office 102, No. 9, Constantinou Paparigopoulou Str., 3106, Limassol, Cyprus), що є контрактною особою для європейського регіону та визначає умови використання ПЗ у власних документах: Ліцензійній угоді з кінцевим користувачем (EULA, https://www.bitrix24.eu/eula/), Умовах надання послуг (ToS) для хмарної версії, Угоді про обробку даних (DPA) та інших правилах, опублікованих на сайті Правовласника.

1.4. Ліцензія — невиключне право використання ПЗ «BITRIX EUROPE» у межах та на умовах, визначених Правовласником, що передається (надається) Покупцю згідно з цим Договором.

1.5. Продавець — суб'єкт господарювання, що є офіційним партнером (реселером) Правовласника та реалізує Ліцензії кінцевим користувачам.

1.6. Покупець — будь-яка дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка здійснила Акцепт цієї Оферти.

1.7. Замовлення — належно оформлений запит Покупця на придбання конкретної Ліцензії (редакції/тарифу) через Сайт, електронною поштою, у мессенджері Telegram за номером Продавця, шляхом телефонного дзвінка або іншими засобами зв'язку.

1.8. Акцепт — повне та беззастережне прийняття Покупцем умов цієї Оферти шляхом вчинення дій, зазначених у п. 4.2.

1.9. Терміни, не визначені цим Договором, вживаються у значеннях, наведених у чинному законодавстві України та в ліцензійній угоді Правовласника.

2. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов'язується передати (надати) Покупцю невиключне право використання (Ліцензію) ПЗ «BITRIX EUROPE» (у хмарній версії Cloud та/або коробковій версії On-Premise) відповідної редакції/тарифного плану та на відповідну кількість користувачів, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити таку Ліцензію на умовах цього Договору.

2.2. Залежно від Замовлення Продавець реалізує, зокрема, але не виключно, такі позиції (товари/послуги):

• Право використання програмного продукту «Система електронного документообігу та автоматизації бізнес-процесів «BITRIX EUROPE»» (Ліцензія) у відповідній редакції та на відповідну кількість користувачів;
• Розширення Ліцензії на право використання програмного продукту «Система електронного документообігу та автоматизації бізнес-процесів «BITRIX EUROPE»» (збільшення кількості користувачів);
• інші позиції, пов'язані з ПЗ (продовження періоду оновлень та технічної підтримки, перехід між редакціями тощо), згідно з прайс-листом Правовласника.

2.3. Редакція/тариф, кількість користувачів, строк дії та вартість Ліцензії визначаються у Замовленні та/або у рахунку (інвойсі), що є невід'ємною частиною Договору.

2.4. Продавець діє як офіційний партнер (реселер) Правовласника. Умови використання ПЗ, його функціональність, доступність, технічна підтримка та оновлення регулюються документами Правовласника, зокрема Ліцензійною угодою з кінцевим користувачем (EULA, https://www.bitrix24.eu/eula/), а для хмарної версії — також Умовами надання послуг (ToS) та Угодою про обробку даних (DPA). Покупець зобов'язаний ознайомитися із зазначеними документами до Акцепту. Передаючи Ліцензію, Продавець не змінює та не розширює обсяг прав, наданих Правовласником.

2.5. Виключні майнові права інтелектуальної власності на ПЗ «BITRIX EUROPE» залишаються у Правовласника. За цим Договором Покупцю не передаються виключні права, право на перепродаж, передачу, субліцензування, оренду чи відтворення Ліцензії, право на декомпіляцію або модифікацію вихідного коду (крім випадків, прямо дозволених EULA), а також будь-яке інше право, не передбачене документами Правовласника.

2.6. Територіальні умови та резидентність. Правовласник надає право використання ПЗ лише особам, що є резидентами територій, визначених у EULA. Акцептуючи Оферту, Покупець підтверджує, що він має право придбавати та використовувати відповідну версію ПЗ згідно з територіальними умовами Правовласника, та усвідомлює право Правовласника перевіряти резидентність і за її непідтвердження обмежувати чи припиняти дію Ліцензії. Відповідальність за відповідність територіальним умовам несе Покупець; Продавець не відповідає за обмеження, застосовані Правовласником із цих підстав.

2.7. Хмарна версія («BITRIX EUROPE» Cloud, SaaS). Ліцензія надається у формі права доступу до хмарного сервісу за обраним тарифним планом (Basic, Standard, Professional, Enterprise тощо) на оплачений період підписки (далі — «Період»). Для використання сервісу Покупець приймає Умови надання послуг (ToS) Правовласника. Після завершення оплаченого Періоду доступ до платних функцій припиняється або обмежується відповідно до умов Правовласника, якщо підписку не продовжено. Автоматичне продовження підписки та умови його скасування регулюються правилами Правовласника.

2.8. Коробкова версія («BITRIX EUROPE» On-Premise / Self-Hosted). Ліцензія надається у формі ліцензійного ключа для встановлення ПЗ на сервері (хостингу) Покупця. ПЗ On-Premise ліцензується за моделлю «на користувача» (per-user) та постачається з повним вихідним кодом у межах, дозволених EULA. Залежно від типу ліцензії (Standard, Subscription, Enterprise тощо) обсяг прав, кількість користувачів, період оновлень і технічної підтримки визначаються у Замовленні/рахунку та EULA. Розширення Ліцензії на право використання програмного продукту «Система електронного документообігу та автоматизації бізнес-процесів «BITRIX EUROPE»» (збільшення кількості користувачів) оформлюється окремим Замовленням/рахунком та активується відповідним ліцензійним ключем. За загальним правилом для редакції Standard право на оновлення та підтримку надається на 12 місяців з дати активації ліцензійного ключа, після чого продовжується окремо за тарифами Правовласника; після завершення цього періоду ПЗ може переходити на безоплатну ліцензію з обмеженою функціональністю згідно з EULA.

3. Загальні умови. Заяви та запевнення

3.1. Цей Договір є публічним договором (ст. 633 ЦКУ) та договором приєднання (ст. 634 ЦКУ): Покупець приймає його умови в цілому, без можливості зміни окремих положень.

3.2. Здійснюючи Акцепт, Покупець підтверджує, що:

• він має необхідний обсяг дієздатності / повноважень для укладення Договору;
• він ознайомився з умовами цього Договору та ліцензійної угоди Правовласника і повністю їх приймає;
• йому надано в зрозумілій формі інформацію, передбачену ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію»;
• зазначені ним під час оформлення Замовлення дані є достовірними.

3.3. Договір укладається в електронній формі та прирівнюється до договору, укладеного в письмовій формі (ст. 11, 12 Закону України «Про електронну комерцію»).

4. Порядок укладення Договору (Акцепт)

4.1. Перед Акцептом Покупець обирає редакцію/тариф, кількість користувачів, строк та інші параметри Ліцензії шляхом оформлення Замовлення.

4.2. Акцептом Оферти є вчинення Покупцем будь-якої з таких дій:

• оплата (повна або часткова, якщо передбачено частковий платіж) рахунку (інвойсу), виставленого Продавцем, шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Продавця, зазначений у розділі 16 цього Договору та/або у відповідному рахунку;
• проставлення відмітки про згоду з умовами Договору під час оформлення Замовлення на Сайті;
• вчинення інших конклюдентних дій, що свідчать про намір придбати Ліцензію.

4.3. Сторони однозначно погоджуються, що оплата Покупцем рахунку (інвойсу), виставленого Продавцем (юридичною особою / фізичною особою-підприємцем, реквізити якої наведені в розділі 16), є повним і беззастережним прийняттям (Акцептом) умов цього Договору та беззаперечно підтверджує факт укладення цього Договору (ст. 642 ЦКУ). Здійснюючи оплату, Покупець підтверджує, що ознайомлений з умовами цього Договору та документами Правовласника й повністю їх приймає. Окреме підписання Договору на паперовому носії при цьому не вимагається.

4.4. Договір вважається укладеним і набирає чинності з моменту Акцепту та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

4.5. Продавець має право відмовити в укладенні Договору або призупинити його виконання, якщо виконання суперечить вимогам законодавства, умовам Правовласника або наявні обґрунтовані сумніви щодо достовірності наданих Покупцем даних.

5. Ціна та порядок оплати

5.1. Вартість Ліцензії визначається згідно з прайс-листом, опублікованим на Сайті та/або вказаним у рахунку на момент оформлення Замовлення.

5.2. Усі ціни вказані у гривнях (грн). Продавець не є платником податку на додану вартість (ПДВ).

5.3. Оплата здійснюється у формі 100% передоплати одним зі способів, доступних на Сайті: банківським переказом за реквізитами рахунку, через платіжні сервіси тощо.

5.4. Обов'язок з оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця.

5.5. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати ціни на Ліцензії. Зміна ціни не поширюється на Ліцензії, щодо яких Покупець уже здійснив оплату на підставі виставленого рахунку, протягом строку дії такого рахунку.

5.6. Усі витрати, пов'язані з переказом коштів (комісії банків/платіжних систем), несе Покупець, якщо інше не зазначено в рахунку.

6. Порядок передачі Ліцензії

6.1. Хмарна версія (Cloud). Доступ до сервісу/активація тарифу надається протягом 1–3 робочих днів з моменту надходження оплати шляхом активації відповідного тарифу на порталі Покупця та/або надсилання інструкцій на електронну адресу Покупця.

6.2. Коробкова версія (On-Premise). Ліцензійний ключ та/або дистрибутив (посилання на завантаження) надається шляхом активації на порталі Покупця.

6.3. Зобов'язання Продавця з передачі Ліцензії вважається виконаним належно з моменту активації зазначеної ліцензії, що перевіряється на офіційному сайті https://store.bitrix24.eu/profile/license-keys.php.

6.4. Ризик ненадходження доступу/ключа через зазначення Покупцем некоректних контактних даних несе Покупець.

6.5. За погодженням Сторін на підтвердження факту надання Ліцензії може складатися акт приймання-передачі (наданих послуг). Якщо протягом 5 робочих днів Покупець не надав мотивованих письмових заперечень, Ліцензія вважається переданою (послуги — наданими) належно та в повному обсязі.

7. Права та обов'язки Сторін

7.1. Продавець зобов'язаний:

• передати Покупцю Ліцензію відповідно до умов Замовлення та цього Договору;
• надати інформацію, необхідну для активації та використання Ліцензії;
• забезпечити обробку персональних даних відповідно до законодавства та розділу 9.

7.2. Продавець має право:

• вимагати своєчасної та повної оплати;
• залучати третіх осіб для виконання своїх зобов'язань;
• призупинити виконання у разі порушення Покупцем умов Договору або умов Правовласника;
• в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору в порядку розділу 12.

7.3. Покупець зобов'язаний:

• надати достовірні дані під час оформлення Замовлення;
• своєчасно та в повному обсязі оплатити Ліцензію;
• використовувати ПЗ виключно в межах прав, наданих Правовласником, та дотримуватися ліцензійної угоди Правовласника;
• не здійснювати дій, спрямованих на обхід технічних засобів захисту, декомпіляцію, копіювання чи перепродаж Ліцензії без дозволу Правовласника.

7.4. Покупець має право:

• отримати Ліцензію в обсязі та строки, передбачені Договором;
• отримувати від Продавця консультації з питань, що стосуються предмета Договору, у межах узгодженого Сторонами обсягу.

8. Гарантії та обмеження відповідальності

8.1. ПЗ «BITRIX EUROPE» надається «як є» (as is) у тому обсязі функціональності, який забезпечує Правовласник. Продавець не є розробником ПЗ і не гарантує його безперебійну, безпомилкову роботу та відповідність суб'єктивним очікуванням Покупця понад параметри, заявлені Правовласником.

8.2. Продавець не несе відповідальності за:

• тимчасову недоступність, збої, оновлення чи припинення підтримки ПЗ з боку Правовласника;
• наслідки використання ПЗ Покупцем, зокрема втрату даних, що сталася не з вини Продавця;
• роботу обладнання, хостингу, каналів зв'язку та стороннього ПЗ Покупця.

8.3. Сукупна відповідальність Продавця за цим Договором за будь-яких обставин обмежується сумою, фактично сплаченою Покупцем за відповідну Ліцензію.

8.4. Продавець не відшкодовує непрямі збитки, упущену вигоду, репутаційні втрати.

8.5. За порушення зобов'язань Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України з урахуванням обмежень цього розділу.

9. Захист персональних даних

9.1. Здійснюючи Акцепт, Покупець (фізична особа / представник Покупця) надає Продавцю згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою виконання цього Договору, ведення обліку, виставлення документів та комунікації.

9.2. Обсяг даних, що обробляються: прізвище, ім'я, по батькові, контактний телефон, електронна адреса, реквізити для виставлення документів. Дані обробляються протягом строку, необхідного для виконання Договору та дотримання вимог законодавства.

9.3. Покупець має права суб'єкта персональних даних, передбачені ст. 8 Закону, зокрема право на доступ, виправлення, видалення своїх даних, шляхом звернення до Продавця за контактними даними, зазначеними в розділі 16.

9.4. Продавець вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних та не передає їх третім особам, крім випадків, необхідних для виконання Договору (зокрема Правовласнику для активації Ліцензії) або передбачених законом.

10. Невідкличність Ліцензії. Відсутність повернення та скасування

10.1. Ліцензія на ПЗ є об'єктом права інтелектуальної власності (цифровим контентом), що надається в електронній формі. Сторони погоджуються, що з моменту передачі Ліцензії Покупцю (надання доступу до сервісу, ліцензійного ключа та/або дистрибутива) зобов'язання Продавця вважається повністю та належно виконаним.

10.2. Надана (передана) Ліцензія є остаточною та невідкличною. Ліцензія не підлягає поверненню, скасуванню, анулюванню, обміну або зворотному викупу, а сплачені за неї кошти не підлягають поверненню (є неповоротними) повністю чи частково, у тому числі у разі: припинення використання ПЗ Покупцем; невикористання Ліцензії; розірвання або припинення цього Договору; припинення дії Ліцензії з боку Правовласника внаслідок порушення Покупцем EULA чи територіальних умов; зміни потреб або обставин Покупця. Ця умова відповідає документам Правовласника, згідно з якими припинення ліцензійної угоди не дає права на відшкодування, кредит чи будь-яку іншу компенсацію.

10.3. Здійснюючи Акцепт та оплату, Покупець підтверджує, що він поінформований про електронний характер Ліцензії та надає згоду на її негайне надання, а також усвідомлює та погоджується, що внаслідок цього він втрачає право на відмову від Договору та повернення коштів після передачі Ліцензії.

10.4. Виняток становлять випадки, коли неповернення коштів прямо заборонено імперативними нормами законодавства, що застосовуються до конкретного Покупця. Якщо Ліцензію не може бути надано з вини Продавця (Ліцензію не передано), Продавець повертає Покупцю фактично отримані за таку ненадану Ліцензію кошти протягом 10 робочих днів тим самим способом, яким було здійснено оплату.

11. Форс-мажор

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажором): воєнні дії, надзвичайний/воєнний стан, стихійні лиха, рішення органів влади, масштабні збої систем зв'язку та електропостачання, дії Правовласника, що унеможливлюють надання ПЗ, тощо.

11.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу Сторону протягом 10 днів. Підтвердженням є сертифікат Торгово-промислової палати України (за наявності).

11.3. Якщо форс-мажор триває понад 60 днів, кожна Сторона має право розірвати Договір без відшкодування збитків.

12. Строк дії та зміна умов Договору

12.1. Договір набирає чинності з моменту Акцепту та діє до повного виконання Сторонами зобов'язань.

12.2. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цього Договору, публікуючи нову редакцію на Сайті. Нова редакція набирає чинності з моменту опублікування, якщо інший строк не зазначено.

12.3. До правовідносин, що виникли до зміни умов (за вже оплаченими Замовленнями), застосовується редакція Договору, чинна на момент Акцепту.

12.4. Продовження використання Сайту/придбання Ліцензій після зміни Договору означає згоду Покупця з новою редакцією.

13. Вирішення спорів

13.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Обов'язковим є досудовий (претензійний) порядок: строк розгляду претензії — 20 робочих днів з дня її отримання.

13.2. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду відповідно до чинного законодавства України.

13.3. До Договору застосовується матеріальне право України.

14. Інші умови

14.1. Визнання недійсним окремого положення Договору не тягне недійсності інших його положень.

14.2. Усе, що не врегульовано цим Договором, регулюється чинним законодавством України та ліцензійною угодою Правовласника.

14.3. Електронне листування Сторін за вказаними реквізитами має юридичну силу.

15. Електронний документообіг (ЕДО)

15.1. Сторони домовилися, що обмін первинними та іншими документами за цим Договором (зокрема рахунками, актами приймання-передачі/наданих послуг, видатковими накладними, актами звірки взаєморозрахунків тощо) здійснюється у формі електронних документів (далі — Е-документи) через сервіс електронного документообігу «Вчасно» (ЕДО «Вчасно») та/або інший сумісний сервіс (платформу, програму) ЕДО за домовленістю Сторін (M.E.Doc, СОТА, Fredo, FlyDoc, відповідні API тощо).

15.2. Сервіс ЕДО — сервіс (платформа, програма), що об'єднує учасників документообігу та забезпечує єдиний стандарт обміну, перевірки, захисту та транспортування юридично значущих електронних документів, підписаних КЕП (ЕЦП). Ідентифікація відправника/одержувача здійснюється на підставі їх ідентифікаційних кодів (ЄДРПОУ / РНОКПП).

15.3. Кваліфікований електронний підпис (КЕП (ЕЦП)) — електронний підпис, отриманий за результатом криптографічного перетворення набору електронних даних, що дає змогу підтвердити цілісність документа та ідентифікувати підписанта. КЕП (ЕЦП) за правовим статусом прирівнюється до власноручного підпису (печатки) за умови його підтвердження з використанням кваліфікованого сертифіката відкритого ключа, чинного на момент накладення підпису.

15.4. Обмін Е-документами здійснюється із застосуванням Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг» від 22.05.2003 № 851-IV та Закону України «Про електронні довірчі послуги» від 05.10.2017 № 2155-VIII. Кожна Сторона зобов'язана забезпечити виготовлення необхідних КЕП (ЕЦП) уповноважених осіб і своєчасно здійснювати приймання, перевірку, підписання та повернення Е-документів.

15.5. Е-документи підписуються у всіх випадках з використанням КЕП (ЕЦП) відповідної Сторони. Е-документ вважається підписаним і набирає чинності з моменту його підписання КЕП (ЕЦП) Стороною-одержувачем, яка отримала Е-документ із нанесеним КЕП (ЕЦП) Сторони-відправника.

15.6. Якщо Е-документ підписано КЕП (ЕЦП) Стороною-відправником і надіслано Стороні- одержувачу, проте протягом 5 (п'яти) робочих днів з дати надіслання (якщо інший строк не встановлено Договором) Сторона-одержувач не підписала його та не надіслала мотивованої відмови, такий Е-документ вважається підписаним і чинним. Мотивована відмова надсилається через механізм відхилення Е-документа з обов'язковим зазначенням обґрунтованих причин.

15.7. Розірвання (анулювання) Е-документа, підписаного Сторонами з використанням КЕП (ЕЦП), здійснюється виключно шляхом складення та підписання Сторонами Акта про анулювання Е-документа.

15.8. Е-документ, підписаний Стороною з використанням КЕП (ЕЦП) та переданий Стороні- одержувачу, вважається підписаним уповноваженим представником Сторони-відправника в межах наданих повноважень і не потребує щоразу перевірки документів на представництво. Підтвердження сервісом ЕДО факту відправлення/отримання документів є легітимним підтвердженням прийому-передачі та не потребує додаткового доказування.

15.9. Сторони погоджуються, що Е-документи, підписані КЕП (ЕЦП), мають повну юридичну силу, породжують права та обов'язки для Сторін, визнаються рівнозначними документам на паперовому носії та можуть бути подані до суду як належні докази.

15.10. Сторони зобов'язані не використовувати для підписання Е-документів скомпрометовані ключі та повідомляти одна одну про компрометацію, заміну чи знищення ключів у строк, що не перевищує 5 (п'яти) робочих днів з моменту виникнення таких обставин. Продавець не несе відповідальності за роботу самого сервісу ЕДО та не надає консультаційних послуг щодо його функціонування.